生命保険会社のCMから見える裏事情（上）

最近、生命保険のCMを見たことがありますか？

あまり注意して見ている人は少ないかも知れませんね。

じっくり見ていると、生命保険会社のCMは大きく４つのタイプに分けることができます。
①保険料の安さを強調するCM

　代表例は、「てごろでがっちり入院保険」といったユニークなネーミングで、保険の安さを強調するアリコ･ジャパンです（動画はこちら→http://www.alicojapan.com/CM/）。

②親しみの持てるイメージCM

　あひるちゃん（ナンバー１ダック）を使ったアメリカン・ファミリーのCMは見たことがあるでしょう。宮崎あおいさんとのコンビが活躍しています（動画はこちら→http://www.aflac.co.jp/duck/cm/index.html）。

③セールスパーソンの想いを表現したCM

　実際のセールスパーソン（女性の場合が多い）や女優を起用して、生命保険を通じたお客様とのつながりの重要性を強調します。いまCMの中で一番多いタイプです。保険金不払いの問題があったからなのかな？（住友生命の動画はこちら→http://cam.sumitomolife.co.jp/2008cm/index.html）。

④家族への愛を強調したCM

　病気をしたり、家族に不幸があった人が、「保険はいかに役に立つのか」を語ります。俳優にインタビューして、「家族への愛」を語ってもらうのもこのパターンです（日本生命CMでは江口洋介が語っている。動画はこちら→http://www.nissay.co.jp/okofficial/kojin/present/cm/hokenheno/index.html）。
この４つのタイプを見て、不思議に感じることはありませんか？どうでしょう？

企業はCMを何のために作るのかを考えてみれば、生命保険のCMがいかに不思議であるのかがわかります。
そもそも、企業CMの目的は、商品やサービスを紹介したり、お店に足を運んでもらったり、申込みをしてもらったりするためでしょ。イメージ広告や政府広報といったお金の無駄遣いをしているとしか思えないCMもたまにありますが、広告宣伝の基本は「商品やサービスの紹介」「来店や申込みの誘い」ですね。
では、生保のCMをもう一度振り返って見ましょう。商品やサービスを紹介しているでしょうか？来店や申込みの誘いをしているでしょうか？
４つのタイプのうち、商品の紹介をしているのは、①の「保険料の安さを強調するCM」だけです。あとの３つは具体的な紹介はしていません。では、この３つのタイプのCMは「お店に来てください」「申込の手続きをしてください」と誘っているでしょうか？う～ん。CMを見た人に何か具体的な行動を求めているわけではなさそうです（そもそも保険会社のオフィスに来店する人は少ないのですが）。
ナンバー１ダックは欲しいけど、それだけでアメリカン・ファミリーの「がん保険」に入りますか？セールスレディの仕事ぶりに感心したとしても、それで保険に入りたくなるわけでもないし（それで保険に入る人が出てきたらすごいことだとは思うけど）。江口洋介が家族への愛を語っても、「ふ～ん。それで。」という感じです（森高千里は好きだけど）。
要するに、②～④のCMは、何が言いたいのかよくわからないんです。商品の紹介をするわけでもなく、CMを見た人が行動に移りたくなるようなしかけもない。不思議なCMです。
でも、こんな疑問が出てくるかも知れません。
「なぜお金をかけて、そんな不思議なCMを流しているのだろう？」
あなたは鋭い！本当にそうですね。
なぜ、このように効果があるのかないのかわからないCMに広告宣伝費をつぎ込むことができるのでしょうか？生命保険会社も利益を追求しているので、無駄な金を使うことはありません。意見するとお金の無駄遣いにしか見えないCMでも、出している必ず理由があるはずです。
答えは次回紹介するとして、今回は考えるヒントを２つ差し上げておきましょう。
１．生命保険会社は、誰のためにCMを出しているのか？
　生命保険会社が、商品やサービスをすすめないということは、新しいお客さんを積極的に増やそうという意欲が低いということです。ということは、②～④のCMは不特定多数の人に向けられているわけではなさそうです。では、このCMは誰に向けて作られたのでしょうか？（深読みすればいろいろな答えが考えられそうですね。）
２．CMの「見返り」とは、何だろうか？
　CMを含めた広告宣伝をする以上は、「見返り」がないと困ります。見返りがないと、お金をドブに捨てたことになってしまいますから。では、「見返り」は何でしょう。生命保険会社は、お客さんを増やさないで、どういう「見返り」を得ようとしているのでしょう？
生命保険会社が何を考えているのかを知りたい人は、次回も読んでみてくださいね。
あなたの生命保険を考えるときの参考にもなりますよ。